سوالات متداول شما
🔹 دسته اول: محصولات و متریال
۱. محصولات آهشاپ از چه نوع چوبی ساخته میشوند؟
تمامی محصولات ما از چوب طبیعی (نظیر راش، رابر وود و گردو ) تولید میشوند و با پوششهای محافظ گیاهی پوشانده شدهاند تا دوام و ظاهر طبیعی چوب حفظ شود.
۲. آیا رنگ چوب در محصولات یکسان است؟
به دلیل طبیعی بودن چوب، ممکن است رگهها و طیف رنگی هر محصول اندکی متفاوت باشد که این ویژگی، خاصیت اصالت چوب طبیعی است.
۳. آیا امکان سفارش طرح یا ابعاد دلخواه وجود دارد؟
بله، در بسیاری از محصولات امکان ساخت سفارشی بر اساس ابعاد، رنگ و طرح موردنظر مشتری وجود دارد. برای هماهنگی، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
🔹 دسته دوم: خرید و پرداخت
۱. چگونه میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پس از انتخاب محصول، آن را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل پرداخت را تکمیل کنید. سفارش شما بهصورت خودکار ثبت و از طریق پیامک و ایمیل تأیید خواهد شد.
۲. روشهای پرداخت چگونه است؟
در حال حاضر پرداخت از طریق درگاه بانکی امن شتاب امکانپذیر نیست. برای کلیه سفارشها، امکان پرداخت کارتبهکارت فراهم است.
۳. آیا پس از ثبت سفارش امکان تغییر یا لغو وجود دارد؟
در صورت تغییر یا لغو سفارش تا پیش از ارسال، با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی و اقدام لازم انجام شود.
🔹 دسته سوم: ارسال و تحویل
۱. سفارشها چگونه ارسال میشوند؟
تمامی سفارشها از طریق پست یا تیپاکس ارسال میشوند. بستهبندی محصولات بهصورت ایمن و مقاوم انجام میشود تا در حملونقل آسیبی نبینند.
۲. مدت زمان تحویل چقدر است؟
زمان تحویل برای تهران معمولاً بین ۲ تا ۳ روز کاری و برای سایر شهرها بین ۳ تا ۵ روز کاری بعد از زمان آماده سازی محصول است.
۳. آیا ارسال رایگان دارید؟
برای سفارشهای بالای مبلغ مشخصی (بر اساس اطلاعیههای سایت)، ارسال رایگان انجام میشود.
🔹 دسته چهارم: خدمات پس از فروش
۱. آیا محصولات گارانتی دارند؟
بله، تمامی محصولات آهشاپ دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هنگام تحویل هستند.
۲. در صورت آسیبدیدگی هنگام حملونقل چه باید کرد؟
در صورت مشاهده هرگونه آسیب، لطفاً ظرف ۲۴ ساعت با بخش پشتیبانی تماس بگیرید و تصاویر محصول را ارسال کنید تا بررسی و اقدام لازم صورت گیرد.
۳. آیا امکان مرجوعی وجود دارد؟
در صورتی که محصول دارای ایراد ساخت باشد یا با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد، امکان بازگشت و تعویض وجود دارد.